Política de Privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos tratados a través de ReservaEasy es el titular de la aplicación y del servicio.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos puede contactar mediante:
2. Datos que podemos tratar
ReservaEasy puede tratar los datos que el usuario facilite al utilizar el servicio, incluyendo:
- Nombre del usuario.
- Número de teléfono.
- Mensajes enviados mediante WhatsApp.
- Información relacionada con las citas.
- Datos necesarios para gestionar reservas y cancelaciones.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales pueden utilizarse para:
- Responder a las solicitudes de los usuarios.
- Atender conversaciones mediante WhatsApp.
- Consultar la disponibilidad de citas.
- Crear y gestionar reservas.
- Gestionar cancelaciones.
- Enviar comunicaciones relacionadas con las citas.
4. Comunicaciones mediante WhatsApp
ReservaEasy puede utilizar WhatsApp Business y las herramientas proporcionadas por Meta para recibir y responder mensajes enviados por los usuarios.
El tratamiento de los mensajes y determinados datos asociados a ellos puede realizarse mediante los servicios tecnológicos necesarios para proporcionar las funcionalidades de ReservaEasy.
5. Calendario y gestión de citas
Cuando un usuario solicita una cita, los datos necesarios pueden utilizarse para comprobar la disponibilidad y crear, gestionar o cancelar la reserva correspondiente.
La información necesaria para gestionar una cita puede incluir el nombre del cliente, el servicio solicitado, la fecha y la hora.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y mientras exista una relación con el usuario, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos durante un periodo superior.
7. Derechos de los usuarios
El usuario puede solicitar, cuando resulte aplicable, el ejercicio de sus derechos de:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos.
- Supresión de sus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
Para ejercer estos derechos puede contactar mediante:
8. Seguridad
Se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos, modificaciones, divulgaciones, pérdidas o destrucciones no autorizadas.
9. Servicios de terceros
Para proporcionar determinadas funcionalidades, ReservaEasy puede utilizar servicios tecnológicos de terceros, incluyendo servicios relacionados con WhatsApp, Meta, Google Calendar y herramientas de automatización.
Estos servicios pueden procesar determinados datos necesarios para proporcionar las funcionalidades solicitadas por el usuario.
En particular, cuando el propietario de un negocio conecta su cuenta de Google mediante Google OAuth, ReservaEasy puede acceder a los datos de Google Calendar necesarios para gestionar la agenda y las citas. Estos datos se utilizan para consultar la disponibilidad, evitar reservas en horarios ocupados y crear, modificar o eliminar eventos relacionados con las citas.
Los datos obtenidos de Google Calendar pueden ser procesados por proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que son necesarios para prestar el servicio, como servicios de alojamiento, automatización y gestión de reservas. Estos proveedores procesan los datos únicamente para proporcionar las funcionalidades solicitadas por el negocio y de acuerdo con las instrucciones correspondientes.
ReservaEasy no vende los datos obtenidos de Google, no los utiliza para publicidad personalizada o dirigida y no los utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial. Los datos de Google Calendar no se comparten con terceros para fines independientes de los descritos en esta política, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o proteger la seguridad del servicio.
10. Cambios en esta política
Esta política de privacidad puede actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en el servicio, en el tratamiento de datos personales o en la normativa aplicable.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página.
11. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros: